Как привлечь людей в фитнес. Стратегия привлечения клиентов

В городах миллионниках России есть огромное количество людей, которые хотят заниматься фитнесом. Почти у всех есть интернет дома или на работе, который они используют для поиска подходящего клуба. Например, для Москвы статистика 2016 года выглядит так:

Сайт фитнес центра должен регулярно приводить новых клиентов . Работать как наружная реклама и даже лучше. Если фитнес центр оказывает качественные услуги, то большая часть новых клиентов может стать постоянными клиентами, поэтому не стоит недооценивать значение Интернет рекламы, в то же время все расходы должны быть экономически обоснованы: платить надо только за результат.

Если уточнить задачу, то именно от сайта требуется выдавать как можно больше контактов клиентов , не важно в каком виде: заполненная форма ("перезвоните мне" или "узнать цену") - задача минимум, прямой входящий звонок - задача максимум. При правильном подходе к интернет рекламе фитнес клуба вы должы контролировать стоимость каждой такой коммуникации . В Москве контакт клиента фитнес клуба с телефоном, емаилом и ФИО может стоить 200-300 рублей. Понятное дело, что контакт это еще не продажа - но тут уже играет роль умение ваших менеджеров обрабатывать входящие звонки, у кого-то получается делать 10% звонков в клиенты, у кого-то 30%, а у кого-то и 50%.

Есть некоторые нетривиальные нюансы и распространенные ошибки, про которые стоит знать владельцу бизнеса и администратору.

Нужна помощь?
Оставьте заявку и расскажите о проблеме!

Если вам требуется улучшение продающих качеств, создание или продвижение сайта, то свяжитесь с нами через форму он-лайн заявки, по телефону - (495) 661-4026 или по е-мейл - to(at)gonka(dot)ru .

Эффективная и недорогая раскрутка клуба.

Для рекламы фитнес клуба имеет смысл использовать только низкочастотные территориальные запросы (в которых будет фигурировать название ближайшего метро, или улицы на которой расположен клуб) . Идея правильной рекламной кампании фитнес центра заключается в том, что клиенты к Вам не поедут издалека , поэтому имеет смысл ориентироваться только на близлежащие районы и улицы. И здесь надо стараться занимать первые места в поисковой выдаче. Необходимо понимать, что быть в десятке поисковых результатов для низкочастотных территориальных запросов это слабый результат, эффект от которого будет малозаметен.

Пример поисковых запросов:

Фитнес центр + название улицы
Фитнес клуб + ближайшая станция метро.
Тренажерный зал + Название улицы
Йога + Ближайшая станция метро
Фитнес + район

Это «дешевые» запросы, раскрутку которых может позволить себе даже самое скромное спортивное заведение. Ежемесячные бюджеты продвижения могут быть снижены, и сайт можно будет поддерживать на хороших позициях за разумные деньги при высокой эффективности рекламной кампании в интернете.

Бытует мнение, что эффективность поискового продвижения (SEO) снизилась донельзя, однако в фитнес тебе это не так: она слабоконкурентная, вокруг вашего метро не будет и 10 клубов, а значит все они смогут разместиться на первой страничке - вопрос в том, кто будет висеть выше. А уже если вы попали на 1-2 места в поиске, то тут есть масса возможностей выделиться: к поисковым заголовкам применяется куда меньше правил допуска, чем в той же контекстной рекламе, что позволяет догнать ее по кликабельности и эффективности, пусть даже поиск находится ниже контекста. Играйтесь с цифрами, заглавными буквами, например как здесь:

В последнее время, помимо фитнес клубов соседей, которые будут конкурировать с вами за поисковые позиции, в игру так же вступили бестолковые сайты типа zoon.ru, spravker.ru и прочие подобные. Яндекс по ряду причин ранжирует их высоко, но если вы не поленились сделать себе качественный контент, то и их побороть вполне реально.

Варианты повышения посещаемости фитнес-клуба и их стоимость

Создание сайта фитнес центра.

Поскольку на сайт фитнес клуба не ожидается только небольшой поток районных посетителей, то нельзя недооценивать тех немногих, кто к Вам все же зайдет в гости. Каждый из них может позвонить и стать Вашим постоянным клиентом. А может и не позвонить. На стадии создания сайта лучше не экономить и вложиться «на всю катушку» – делается это в среднем это один раз на пять лет. У сайта обязательно должен быть симпатичный дизайн, детальное описание всех услуг, программ и занятий, проходящих в клубе, подробная карта «как добраться», актуальное расписание групповых программ, лучше добавить странички тренеров и специалистов, проводящих у вас в клубе индивидуальные занятия . Описание услуг должно быть оптимизировано (разбавлено территориальными запросами) для того, что бы нормально ранжироваться в поисковой выдаче, однако увлекаться оптимизацией не стоит: в первую очередь все описания должны отвечать на часто задаваемые вопросы ваших клиентов. Многие заказчики экономят на описании услуг, но надо понимать, что если у вас не будет на сайте клуба страничи про бассейн, то по запросу "бассейн в химках" на первую позцию вы не попадете, а она привела бы вам много клиентов.

Начиная с 2014 года очень актуальным стало создание адаптивного дизайна сайта фитнес клуба - доля мобильного трафика в этой тематике постоянно растет, на 2016 год это уже почти 50%

Будет неплохо, если вы закажете сайт в компании, которая так же специализируется на продвижении сайтов – на стадии создания будут заложены многие технические детали, необходимые для дальнейшей эффективности и удешевлении раскрутки. Хотя именно поисковую оптимизацию можно прилепить в любой момент, это не так сложно и дорого, а вот то что точно должно быть заложено на стадии создания: это наличие и продуманное расположение всех компонентов.

Сложный и интересный вопрос - размещать или не размещать цены на сайте фитнес клуба? С одной стороны, разместив цены - вы потеряете часть контактов клиентов, возможных коммуникаций. Это конечно же плохо. С другой стороны - на сайте фитнес клуба хочется иметь модуль покупки фитнес карт онлайн . Сама эта задача реализуется очень просто, через любуюу платежную систему посредника типа яндекс.кассы, либо напрямую через ваш банк - это чуть сложнее, но отсутствует комиссия + еще несколько преимуществ. Главный момент - постараться сделать оналйн магазин карт таким образом, чтобы не потерять возможные запросы клиентов. Для конкретного вашего случая и предложения фирма-изготовитель сайта, или компания ответственная за интернет рекламу вашего фитнес клуба должна преложить хорошее решение, как правило это возможно.

Категорически нельзя ограничиваться «сайтом-визиткой» - это точно не будет работать для раскрутки и поискового продвижения фитнес клуба: сайт должен отвечать на все вопросы, которые задают реальные клиенты администратору или тренерам клуба. Как правило, программисты сайта не могут знать ни вопросы, ни ответы на них, так что здесь владелец бизнеса просто обязан принять необходимое участие, либо обязать администратора это сделать. Очень приветствуется, когда тренеры, проводящие групповые или индивидуальные занятия так же сами составят описание своих разделов для сайта.

Ситуация, когда бизнес живет отдельно от сайта, негативно влияет как на первое, так и на второе. Этот момент обычно все недооценивают и напрасно.

Еще один интересный вопрос, что лучше для рекламы фитнес клуба - так называемые посадочные странички (landing pages) или полноценный сайт? Посадочные странички довольно быстро собирают из конструкторов компании, специализирующиеся на контекстной рекламе. Однако! По некоторым исследованиям конверсия на таких страничках не выше конверсии на сайте среднего качества. Всякие счетчики "успей купить со скидкой, осталось 2 часа" и прочие элементы приелись и перестали быть эффективным инструментом добычи клиентский коммуникаций. Т.е. сделав красивую "посадочную страничку" для сайта фитнес клуба у вас будет возможность использовать ее только для контекстной рекламы, если вы делаете хороший сайт - вы сможете получать клиентов и с контекстной рекламы и с поискового продвижения. Не верьте, если вам говорят что на "лендинг пейдж" конверсия будет больше, это уже не так.

За что не стоит переплачивать при создании?

Стоимость создания сайта фитнес клуба сильно зависит от того - один у вас клуб, или есть уже сеть фитнес клубов. Более того, если вы планируете открыть второй клуб в скором времени - заказывайте сайт изначально с расчетом на сеть: пусть это будет дороже, но переделка уже готового - еще более худший вариант.

Крупные сети могут позволить себе заказ индивидуального дизайна и движка-системы, на которой будет работать сайт, выполненного на современных языках программирования. Трудно сказать, насколько это оправдано. Если смотреть цифры итоговых конверсий, то сайт сделанный на и бесплатном распространенном движке типа wordpress или joomla будет работать не намного хуже, индивидуально выполненного монстра. Смотреться он так же будет нормально, все необходимые модули будут присутствовать, включая адаптивный дизайн (мобильную версию), а вот стоимость может быть 50 т.р. против 500 т.р.

"Шаблонный дизайн", это не всегда плохо. Российский бизнес, к несчатью, уже привык, что это нечто убогое, предоставляемое самыми бюджетными разработчиками рунета. Однако есть и альтернатива - . Поверьте, во многих случаях тема сайта фитнес клуба, купленная у профессионала будет лучше и продуманнее, чем то что вам под заказ сделает местный русский умпелец. Мы однозначно уверены, что это лучший вариант по соотношению цена\качество, и безусловно - единственный правильный вариант для старта интернет рекламы едиичного фитнес клуба или небольшой развивающиесяц сети. Вам не понадобится выпрашивать много денег у учредителей, а на выходе вы получите более чем качественный продукт.

Раскрутка фитнес клуба: важные этапы.

Убедитесь, что ваш сайт выполнен на высшем уровне : красивый адаптивный дизайн, странички сотрудников, странички услуг, новости, отзывы, в идеале видео, фотогаллерея, карта проезда, формы запроса цены, инструмент "перезвоним вам" - обойдите сайты топовых сетей, сами посмотрите что должно быть: почти все сети фитнес клубов за последние годы подтянули свои сайты до очень хорошего уровня.

Контекстная реклама - must have . Для территориальных запросов она дешева и эффективна. Запросы фитнес клуба - на страничку клуба, запросы услуг - на странички услуг. Режим РСЯ и спецразмещение яндекс директа. Не забываем считать стоимость звонка\обращения клиента, хотя бы периодически.

Поисковое продвижение - при грамотном использовании может принести еще столько же клиентов, столько приносит контекстная реклама. Но не старайтесь продвинуть больше запросов чем может сайт - не надо брать "не ваши" станции метро, пусть даже с них иногда идут клиенты. Специфика поисковых алгоритмов такова, что толку от этого не будет, а деньги потратите. Не берите много запросов - только ваши услуги, ваша география. Поисковое продвижение фитнес клуба не должно стоить много - это слабоконкурентная тема.

Как это на банально звучит - развивайте свой сайт , требуйте от компании ведущей вашу рекламу дополнительных улучшений, хотя бы раз в квартал должно быть что-то сделано. Если у вас уже достаточно посетителей (сотни) эксперементируйте: меняйте на сайте баннеры, блоки, слоганы - смотрите по статистикам результат. А\Б тестирование вам в помощь.

Есть еще несколько моментов, которые обеспечат сайту необходимый поток посетителей, а его владельцу новых клиентов:

Регистрация в тематических порталах, их можно найти по запросу «фитнес клубы Москвы». При регистрации необходимо указать как можно больше информации, обязательно не забыть поставить ссылку на сайт. Подобные порталы так же имеют региональное деление (как правило по станциям метро) и могут работать на вас, как дополнительные позиции поисковой выдачи по требуемым запросам. Так же ссылки с крупных порталов повысят рейтинг сайта в поисковой выдаче по запросам, и даже непосредственно с них вам будут звонить клиенты, нашедшие описание вашего клуба. Тематические каталоги и порталы есть как бесплатные, так и платные. Если бюджет на раскрутку Интернет представительства ограничен, рекомендуется растянуть регистрацию по времени: перенести её регистрацию на следующий месяц, т.е. ежемесячно регистрироваться в 1-2 крупных тематических порталах. Для тех, кто планирует остаться в этом бизнесе надолго, эти действия обязательно окупятся. Стоит ли говорить: во всех бесплатных каталогах и порталах клуб должен быть зарегистрирован в обязательном порядке. С этим не стоит затягивать, лучше провести регистрацию сразу после создания сайта – чем быстрее он начнет приносить вам новых клиентов, тем лучше.

Место, место и еще раз место!

Скорее всего, перед тем как отрыть ваш клуб, вы тщательно выбирали место, ориентируясь на стоимость аренды площади и наличие поблизости работающих либо проживающих потенциальных клиентов.

Удивительно, но в Интернете происходят схожие процессы: клубы, находящиеся близко к метро или в центре микрорайона находятся «на виду», получая бонусы заходов посетителей, тем же кто расположен дальше с ними придется труднее.

Тем не менее, для всех сайтов фитнеса очень важный момент это регистрация в яндекс.картах : она бесплатная и дает только положительный эффект. Если Ваш клуб находится в непосредственной близости от метро, вы автоматически попадаете в выдачу карт по соответствующему запросу «фитнес клуб + метро». Как показывает практика, карты отъедают половину трафика от поисковой выдачи по клубам и не способствуют увеличению продаж с сайта вашего клуба. Люди находят фитнес клубы прямо на карте вверху поисковой выдачи и ниже уже ничего не смотрят. Если Ваш сайт попал в число счастливчиков – он уже обеспечит себе некий постоянный приток посетителей и клиентов. Список фитнес клубов на карте формируется по принципу – кто ближе, тот выше, кто находится слишком далеко от запрашиваемого места - тот вообще не отображается. В этом случае придется туго, т.к. клиенты из района в основной своей массе будут распределяться по другим клубам, Вашем же остается только бороться за хорошие места в поисковой выдаче, а так же получать максимум с порталов и каталогов.

Специфика сайта фитнес клуба.

В поисковой выдаче Яндекса некоторые сайты имеют возможность добавить себе особый вид описаний «снипетов», содержащий краткий список их услуг и программ. Фитнес клубам как раз дают возможность добавить краткий перечень услуг и стоимость абонемента.

Что сюда лучше добавлять? Лучше добавить ваши конкурентные преимущества (если такие имеются) либо уникальные услуги, либо самые распространенные – в этом случае получится небольшой бонус при ранжировании вашего сайта в результатах поиска.

Сеть фитнес клубов.

Объединенные в сеть фитнес центры сильно выигрывают по сравнению с единичным салоном, т.к. итоговый бюджет на Интернет рекламу будет меньше при той же эффективности . Это объясняется тем, что усилия затраченные на раскрутку одного из адресов сети частично засчитываются и другим, продвигая их запросы. Если клуб может мечтать о целевом территориальном трафике 50-100 чел в день, при расходах в районе 4-8 тыщ р\месяц. То сеть из 10 салонов при затратах 50-100 тысяч рублей на раскрутку сайта, может получать 3000-8000 посетителей в день (цифры не придуманы, а взяты из реальной жизни). Пропорционально возрастет и поток живых клиентов, каждый из которых обходится сети ощутимо дешевле, нежели одиночному клубу. Более того, возрастает вероятность того, что посетители, зашедшие на сайт по общим запросам, непривязанным к какому-то метро или улице, подберут себе клуб приемлемый по расположению. Да и само продвижение запросов типа «йога», «бассейн», «детский фитнес», «шейпинг», «сайкл», «фитнес клуб» и д.р. подобных становится возможно для сети, благодаря раскрутке схожих территориальных. И если даже не продвигать эти «общие» запросы, а просто выложить их на раскрученный сайт, материалы сами по себе начнут работать с некоторым эффектом. Именно для этого, при создании или модернизации сайта, лучше не ограничиваться оглавлением и структурой, созданным по территориальному признаку: так делают сейчас все. Стоит продублировать структуру, создавая разделы по услугам и программам вашего клуба и с их детальным описанием.

Все материалы и разделы сети фитнес клубов должны лежать на одном доменном имени. В этом случае эффект от раскрутки будет умножаться, приводя максимум клиентов.

Иными словами при увеличении числа адресов сети, эффект от раскрутки при тех же расходах может быть выше на порядок чем у персонального сайта клуба. Стоит ли говорить, что все крупные сети фитнес клубов очень хорошо следят за своими сайтами – они давно поняли выгоду.

Кому доверить свой сайт?

А стоит ли доверять это кому-то? Может быть лучше проделать все вышеописанное самому?

Вполне реально! Сайты продвигают не боги, а такие же люди. Надо только смириться с тем, что это займет ОЧЕНЬ много времени , так как Вы будете пытаться раскрутить сайт впервые. Если ваш уровень владения компьютером достаточно высок, вы продвинутый пользователь интернета, то имея огромное желание можно разобраться в проблеме и все сделать за месяц-другой непрерывной работы. Быстрее вряд ли получится. Зато потом вы сможете проделать аналогичную операцию на втором сайте еще лучше и за меньшее время - это называется опытом. В данном случае бесполезным, т.к. сайт у вас один.

Существует альтернативный метод: возложить раскрутку сайта на вашего "компьютерщика" (системного администратора) если таковой имеется. В случае если молодой человек талантлив от природы, у него есть все шансы разобраться и сделать для вас крутой сайт фитнес клуба, с использованием . Вы на коне - экономия огромная. О том сколько может дать клиентов интернет на самом деле, Вы рискуете так и не узнать. Но тут сильно огорчаться не стоит: 80% сайтов создаются похожим образом и не работают на полную - вы будете не одиноки.

Третий вариант: переложить раскрутку на плечи профессионалов . Несомненно, крупным компаниям будет не интересно продвижение Вашего сайта при сумме договора около 8000-10000р (а платить больше будет невыгодно владельцу салона), однако средние и маленькие компании вполне могут заняться раскруткой подобного проекта. Отдача от классического продвижения по поисковым запросам сайта клуба есть, однако не теряйте контроль над процессом! Требуйте отчетов по эффективности рекламы: стоимости коммуникации с клиентом. Не платите денег за воздух. Будет здорово, если компания подрядчик вашей интернете рекламы так же будет переодически совершенствовать ваш сайт, предлагать новые модули: онлайн оплаты, автоматического звонка и т.п. - если вы нашли такую компанию, вам повезло!

Как выбрать компанию? На самом деле очень трудно и весело одновременно: можно попытаться посмотреть в глаза менеджеру и спросить: "как будет проходить раскрутка моего сайта?". Если менеджер не моргая глазом опишет хотя бы 2\3 всего вышеизложенного - можете подписывать договор.

Для тех, кто не просто увлекается спортом, а хочет развиваться в этой сфере и умело предлагать качественные услуги, эта статья будет весьма полезной.

К примеру, вы решили открыть фитнес-клуб и уже планируете рекламную кампанию. Наряду с визуальной рекламой в городе, конечно же, стоит подумать и о рекламе в интернете. Если вы только что открыли свое дело и хотите заявить о себе, чтобы как можно быстрее привлечь клиентов, контекст вам просто необходим. Параллельно, ориентируясь на долгосрочную перспективу, стоит подумать и о поисковом продвижении.

Так с чего же необходимо начинать продвижение сайта фитнес-клуба?

Оцените уровень конкуренции. Первое и самое важное - оценка конкуренции в определенной сфере, поиск как своих, так и чужих сильных и слабых сторон (для оценки возьмем раскрутку по всей Украине, без привязки к конкретному городу, так как в этом случае действуют свои «законы»).
Учитывайте свое местоположение при выборе запросов. Помните, что ваши клиенты всегда будут искать клуб рядом с домом или работой. Исходя из этого, подбирайте запросы, по которым пользователи смогут вас найти. Очень важно учитывать, в каком районе вы находитесь, какие виды занятий предлагаете.

Сразу отмечу, что существует набор общих запросов, на которые стоит ориентироваться меньше всего. Это:

фитнес - НК;

фитнес центр - НК;

фитнес клуб - СК;

фитнес клубы - НК.

Они слишком общие и приносят очень мало конверсионного трафика. Потому к запросам необходимо добавить ваш город, в котором открылся клуб, а также обязательно район:

фитнес клубы киева - СК;

фитнес клубы днепропетровска - НК;

фитнес клуб позняки - СК;

фитнес центр оболонь - НК.

Ну и, конечно, же, не забудьте подобрать запросы по вашим специализациям: фитнес, йога, пилатес, аэробика и т. д.

Чем точнее будет запрос, тем более прибыльный, конверсионный трафик будет привлечен на ваш сайт.

В целом преобладают низкоконкурентные запросы. В Киеве же чаще всего встречаются средне- и высококонкурентные ключевые слова (например, фитнес клуб киев - ВК; йога в киеве - СК).

Определите периоды максимальной активности. Любой бизнес подвластен принципу цикличности. По запросу «фитнес клуб» мы четко видим «взлеты» спроса: после Нового года, чтобы привести себя в форму, небольшой период весной, а также осенью. С апреля по август наблюдается спад посещаемости.

Идеальный вариант - готовить лыжи летом, чтобы с осенним подъемом собирать урожай.

Выберете регион. Если вы решили раскинуть сети по Украине, обратите внимание на популярность . Возможно, при анализе конкурентов вы сможете открыть фитнес-клуб в городе с большим спросом и низкой конкуренцией, который с самого начала своей деятельности станет мегапопулярным.

Создайте интересный и неповторимый контент. Сайт - это визитная карточка клуба. Поэтому к его наполнению стоит подойти очень продуманно. Разместите на ресурсе как можно больше фотографий залов, элементов обстановки, моментов занятий. Кроме того, постарайтесь подробно и интересно описать ваши услуги, подчеркнуть, чем же они будут интересны и полезны вашим посетителям. Не скупитесь на описание тренировок, советы правильного питания. Словом, основную часть контента должны составлять познавательные статьи. Это, с одной стороны, вызовет доверие к вашему фитнес-клубу, с другой - поспособствует лояльности со стороны роботов поисковых систем. Ведь ни для кого не секрет, что уникальный контент - первый и самый важный фактор высокого ранжирования сайта.
Сделайте перелинковку страниц. Для комфортных прогулок в парках все дорожки пересекаются между собой. Точно также для «прогулки» поискового робота на вашем сайте обязательно необходимо настроить - пересечение линков (links = urls) страниц, когда одна страница сайта ссылается на другие. Это не только упрощает «хождение» робота по сайту, но и способствует быстрой индексации страниц.

Для посетителя сайта это тоже удобно. Ведь на странице будут представлены ссылки, которые будут вести на другие страницы занятий. Доказано, что при этом условии увеличивается количество просмотров страниц и длительность посещений.

Стоит отметить еще один плюс перелинковки: она позволяет увеличить вес внутренних страниц сайта. Чем больше страниц ссылаются на основную, тем больший вес она приобретает, становясь более релевантной по определенному ключевому запросу.

Таким образом, если вам нужно осуществить эффективную раскрутку сайта фитнес-клуба, прислушайтесь к нашим советам:

будьте конкурентными;

узнайте, как вас искать, чтобы найти;

четко определите нужные запросы;

будьте готовы к росту активности;

следите за качеством и количеством информации, предоставляемой на сайте;

сделайте ваш сайт удобным для клиентов и поисковых систем.

Инструкция

Равшана Куркова, актриса
https://www.youtube.com/watch?v=JIL5muTBof8&feature=youtu.be

О сети X-Fit

X-Fit - крупнейшая федеральная сеть фитнес-клубов международного уровня в сегменте премиум- и бизнес-класса в России. Входит в тройку лидеров отечественной индустрии фитнес-услуг.
История X-Fit началась в 1991 году, когда в московском парке Лианозово был открыт один из первых в России частных теннисных клубов. Это был уникальный для своего времени проект, основанный на староанглийских традициях элитарного клубного отдыха. Теннисный клуб быстро стал популярным среди людей, ценящих атмосферу уюта и комфорта, понимающих пользу здорового образа жизни.
Спустя пять лет по соседству с теннисным клубом появилась первая фитнес-студия, ставшая базой для будущего полноценного, суперсовременного фитнес-клуба с бассейном X-Fit в Алтуфьево. Дальнейшее развитие сети было стремительным: в 2005 году под брендом X-Fit уже работало пять клубов, включая один региональный, а в 2010 году - 19 фитнес-центров в столице и крупнейших российских городах. Сегодня в федеральную сеть входит более 60 фитнес-клубов в Москве, Казани, Воронеже, Волгограде, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Перми и других городах.
Компания работает на рынке под двумя брендами: клиенты могут выбрать полноформатные клубы X-Fit площадью более 2 500 м2 или клубы демократичного формата Fit-Studio. На данный момент свыше 350 тысяч человек являются членами фитнес-клубов X-Fit по всей стране.
В 2015 году сеть запатентовала разработанную экспертами компании систему апробированных методик Smart Fitness («Умный фитнес»), которая лежит в основе всех тренировочных программ X-Fit. В сентябре 2017 года система обновлена и перезапущена - Smart Fitness vol. 2.0 действует во всех фитнес-клубах сети. В компании учрежден и работает факультет X-Fit PRO, включающий в себя несколько десятков образовательных программ для профессионалов фитнес-отрасли и широкой аудитории.
В активе X-Fit более пятидесяти престижных премий, наград, дипломов и почетных грамот. Среди них: в 2017 году сеть фитнес-клубов стала лауреатом премии в области поддержки спорта и здорового образа жизни «Спорт и Россия» в номинации «Лучший инновационный фитнес-клуб»; бизнес-премия публичной активности «Лучшие в России/Best.ru» - по итогам 2015 года сеть X-Fit признана лучшей в категории «Сеть спортивных клубов»; «Московский предприниматель - 2016» и «Московский предприниматель - 2015» в категории «Лучшая сеть фитнес-клубов Москвы»; «Московский предприниматель - 2014» в номинации «Услуги в сфере спорта»; «Персона года - 2011» в номинации «За создание крупнейшей сети фитнес-клубов» по версии РБК; «Предприниматель года - 2010» в номинации «Услуги» по версии Ernst&Young; диплом от правительства Москвы «Московский предприниматель» в номинации «Медицина, досуг, спортивно-оздоровительные услуги»; первая российская премия в области красоты и здоровья «Грация»; Гран-при «Лучший сетевой фитнес-центр» и многие другие.

Обсудите с текущими клиентами их цели и потребности. Убедитесь, что ваша спортивная программа дает ощутимые результаты, и посетители всем довольны. В противном случае расширьте ее или же исключите лишнее. Также выясните, какое количество занятий в неделю клиенты считают оптимальным.

Совершенствуйте и пополняйте список предлагаемых услуг. Если вы чувствуете, что клиенты клуба начали терять интерес к спортивным тренировкам и даже прекращать их посещение, срочно придумайте что-то новое. Увеличьте тренерский состав, откройте новые секции, обновите силовые тренажеры. Окружающая обстановка должна располагать к интенсивным и интересным занятиям.

Самый частый вопрос фитнес руководителей: «Какая должна быть реклама фитнес клуба , чтобы привлечь больше клиентов?».

Лично у меня нет никакого «чудодейственного средства» для привлечения толпы новых клиентов. Уверен, что такие средства есть, и некоторые работают лучше, чем другие… но по большей части они не дают никаких гарантий.

И любой «гуру», который говорит Вам, у него есть «волшебная пилюля» и существует идеальная реклама тренажерного зала , скорее всего хочет только одного… ЗАРАБОТАТЬ НА ВАС ДЕНЕГ.

Так что давайте без лишней воды, я просто дам Вам список из 15 способов как рекламировать фитнес клуб , которые работают у меня и у моих клиентов.

Сделайте маленький приятный подарок Вашим самым ценным клиентам (это те 20%, которые за прошлый год принесли Вашему фитнес-центру или спортзалу больше всего денег). Это может быть даже обычный телефонный звонок с благодарностью или письмо от управляющего, самое обычное письмо написанное от руки.
Запустите новую интересную акцию для клиентов, которые интересовались Вашим клубом, но еще ничего у Вас не покупали (были на «гостевом», но не купили). Например, это может быть специальная 14-дневная программа со скидкой в 50%. Ваша задача поэтапно превратить временных клиентов в постоянных. Больше об успешных акциях для фитнес клуба читайте в статье:
Обзвоните «спящую» базу и сделайте предложение в лоб. Единственное что, базу нужно грамотно сегментировать и разработать отдельное предложение для каждого сегмента базы.
Подарите всем новым клиентам подарочный сертификат «Подарок от друга». Это самый легкий способ привлечения новых клиентов. Важно понимать, что данный сертификат выдается не от клуба, а Ваш клиент дарит этот подарок от себя.
Разработайте скрипты продаж для Ваших менеджеров и тренерского состава. Это сценарии телефонных разговоров, личного общения, работы с жалобами, сценарии продаж и т.д.
Разработайте сильное предложение для абсолютно нового клиента, который в первый раз позвонил или пришел в клуб. У меня в клубе это персональная тренировка с тренером с предварительным фитнес тестированием. Цена такой тренировки для новичка равно цене за обычный разовый визит, но ее ценность просто зашкаливает.
Начните пользоваться «контентной стратегией» при ведении сообществ Вашего клуба в социальных сетях. Создавайте ценный контент для Ваших потенциальных клиентов (пример, эта статья) и больше погружайте их в тему фитнеса и здоровья.
Создайте Landing Page для Вашего клуба. Это такая страница в сети интернет, целью которой является получения контакта потенциального клиента взамен на ценную информацию или обучающие материалы. Например, это может быть тренировочная программа вместе с обучающим видео уроками от Ваших тренеров.
Ознакомьтесь с принципами поисковой оптимизации. Не так сложно сделать, чтобы сайт Вашего клуба занимал первые места в поисковых системах, и Вы видели его в ТОП 5 Google и Yandex постоянно.
Сделайте прямую почтовую рассылку для жителей района, в котором находится Ваш клуб. Только не делайте глупую раздачу листовок по почтовым ящикам. Хорошо работает приглашение на мастер-класс от тренера, который пройдет, скажем, в этот четверг в 20:00. А уже после такого мероприятия Вы сможете продать клубную карту или абонемент.
Собирайте базу e-mail адресов у Всех людей, которые хоть как-то контактируют с Вашим клубом. E-mail маркетинг один из самых дешевых способов общения с Вашими потенциальными клиентами и идеально работает для создания отношения с ними, если делать его правильно. Если подойти к этому вопросу креативно, то эта эффективная реклама фитнес клуба сможет привлечь довольно много потенциальных клиентов.
Привлекайте клиентов через платную рекламу на Facebook. Вы можете продвигать просто рекламные посты или контентную информацию со ссылкой на Ваш сайт. Пока еще это мало кто использует.
Обязательно создайте блог и привяжите его к Вашему сайту. На этом блоге Ваш тренерский состав будет делиться своими наработками и практикой. Это одновременно развивает и тренера, и повышает его экспертность в глазах потенциальных клиентов.
Зарегистрируйте свой фитнес-клуб на всех возможных интернет площадках. У каждого города есть основной городской сайт, где есть раздел «Куда пойти». Если Вы уделите этому время, то Вы сможете найти еще с десяток подобных сайтов и бесплатно разместить на нем информацию о своем клубе. Важно сделать описание «продающим». Больше о продвижении фитнес клуба в социальных сетях читайте в статье:
Станьте участником Первого в СНГ Онлайн Сообщества Фитнес Предпринимателей и получаете лучшие практические материалы по ведению прибыльного фитнес бизнеса каждый день.
Вот они… способы как привлечь клиентов в фитнес клуб и вывести свой фитнес-бизнес на новый уровень.

Вот они… способы как привлечь клиентов в фитнес клуб и вывести свой фитнес-бизнес на новый уровень.

Больше материалов по теме:

Как привлечь клиентов в фитнес клуб при помощи Facebook: ТОП 7 Успешных Приемов

Вызывайте позитивные эмоции

Далеко не все люди подробно изучают предлагаемый им товар и услуги, прежде чем согласиться потратить свои деньги. Люди устроены так, что большая часть их решений была принята под влиянием эмоций, которые значительно сильнее любых логических умозаключений и выводов.

Чтобы вызвать позитивные эмоции у потенциальных клиентов фитнес-центра, необходимо помимо информационного текста размещать и фотографии, на которых изображены известные спортсмены или просто люди в хорошей форме со счастливыми лицами, которые занимаются в хорошо обустроенном фитнесс-центре.

Заставьте обратить внимание на рекламу фитнес-центра

Человеческий мозг устроен таким образом, что восприятие им сочетания некоторых цветов вызывает примерно одинаковые эмоции. Чтобы рекламный пост фитнес-центра привлек внимание даже тех, кто не задумывается о занятиях спортом, следует использовать сочетание красного и голубого цветов. Всем известно, что красный вызывает некоторое раздражение, но сочетание с голубым заставляет акцентировать внимание и не вызывает агрессию.

Психология цен

Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, можно воспользоваться особенностью человека воспринимать цены, округляя их в меньшую сторону. Если установить цену за месячный абонемент либо за одну тренировку и вычесть с нее 1 копейку, получится примерно такой вид 79,99. Этот прием широко используется в маркетинге и дает впечатляющие результаты.

Позаботьтесь о своей фигуре уже «сейчас»

Современная жизнь движется в быстром ритме, за которым боятся не успеть большинство людей. Потерять какую-либо возможность сегодня вызывает едва ли не панику у большинства. Поэтому, можно поиграть со словом «сегодня» в рекламном тексте фитнесс-центра, рассказать потенциальным клиентам, какую уникальную возможность поддержать себя в форме, натренировать мышцы тела они упускают.

Акцент на самой важной информации

Используя тезисы, можно перечислить основные преимущества клуба, например:

Скидка для приобревших абонемент на месяц – 30% (слово «скидка» и само ее значение выделить);
В центре используются современные тренажеры от передовых производителей спортивного инвентаря;
Занятия с тренером проводятся в индивидуальном порядке;
В зале поддерживается комфортная и дружественная атмосфера.

Ограничение длительности акции по времени или аудитории

Еще больше возбудить желание принять импульсивное решение поможет создание искусственного дефицита. Можно разместить информацию о существующей акции, которая закончится, например, 30 января или рассчитана на первых 10 клиентов. Поэтому необходимо спешить записываться на тренировки в фитнесс-центр.

Применение нечетных чисел

Вопреки логике и здравому смыслу, внимание людей привлекают нечетные числа. А разве важно, почему так происходит? Главное – сам эффект, который позволит привлечь внимание людей, которые желают заняться спортом.

01.06.2018

Эксперт - Вера Заря, бизнес-консультант проектов по управлению, маркетингу, продажам и сервису в сфере фитнес-услуг, эксперт FPA.

Задавать себе вопрос, как привлечь клиентов в фитнес-клуб, когда он уже открыт и работает, все равно что строить самолет в воздухе. Вопрос о способах привлечения клиентов необходимо задать себе гораздо раньше, в тот момент, когда только возникла идея открыть фитнес-клуб.

У истоков

Начинать нужно с себя (я руководителей имею в виду), ибо рыба гниет с головы. На стагнирующем рынке нельзя оставаться дилетантами. Мы все очень любим наш бизнес. Искренне. Непреложно. Мы ловим кайф от своего дела. От того, что фитнес помогает людям. От того, что стартап вырос в полноценно работающий проект. Но многие из нас во многом до сих пор остаются любителями фитнеса, непрофессионалами. Так уж исторически сложилось, что фитнес в нашей стране продвигали фанаты своего дела, а не получившие соответствующее образование экономисты и управляющие.

Я много езжу по России и вижу, что руководителям не хватает системных знаний по управлению проектами. Многое мы делаем просто по наитию, не исследуем рынок, не знаем «своего» потребителя, не понимаем, в чем заключается уникальное торговое предложение клуба, как правильно выстроить ценообразование. И если такое «управление» бизнесом прокатывало раньше, то в условиях жесткой конкуренции и возросшей осведомленности клиентов оставаться на том же уровне энтузиастов – верная смерть для бизнеса.

«Делает деньги, а остальное все дребедень»

За последние 5-10 лет фитнес-бизнес стал, конечно, более структурированным и цивилизованным. И все же до сих пор нередки ситуации, когда даже после грамотного маркетингового анализа рынка, разработки адекватной концепции позиционирования проекта, выявления четкой целевой аудитории и создания УТП владельцы бизнеса заявляют консультантам: «Нет, нам это не подходит. Дело не в деньгах, важно, чтобы все было ну уровне, чтобы перед друзьями не стыдно было». Что делать в этот момент?

Анализ показал, что на данном рынке сегмент формата премиум заполнен, но имеется свободная ниша: есть потребитель, готовый пользоваться услугами фитнеса по более низкой стоимости. Но заказчик категорически заявляет, что хочет клуб «для себя и своих друзей». Выводить на рынок еще один клуб в позиционировании, которое запрашивает собственник, можно, но надо быть готовым к увеличению срока окупаемости проекта. Впереди много трудностей в борьбе за аудиторию. Все это медленно и сложно. На этапе проекта и запуска собственник делает грудь колесом и заявляет, что он на все готов, но уже спустя буквально год настроение меняется. Продолжительный период доинвестирования в проект изматывает собственника, и вот он уже слегка не рад, и не так уж горит желанием хвастаться клубом перед друзьями. Так очередной клуб-однодневка выставляется на продажу... Что же делать, чтобы этого избежать? Заниматься бизнесом, а не вечеринкой для друзей.

Если вы настроены на долгосрочный проект, если фитнес для вас действительно бизнес, а не хобби, вам важно создавать востребованный массами проект. Ведь даже такое направление фитнеса, как кроссфит, студии которого зачастую воспринимаются именно как проект для единомышленников, таких же фанатов, тоже должно подчиняться общим правилам рынка. В частности, работать на конкретную целевую аудиторию. Ведь те же кроссфит-студии не будут востребованы, если неправильно выбрано место, то есть там не живет и не работает ЦА.

Таким образом, мы приходим к пониманию, что для каждого стартапа наличие стратегии привлечения клиентов необходимо уже на этапе идеи. Собственно, и сама идея вследствие изучения спроса должна трансформироваться, обрести более четкие очертания, оформиться и преобразоваться из абстрактного желания в конкретную концепцию.

Приведу пример. С одним из наших клубов мы вышли на региональный рынок в бизнес-сегменте, грамотно отстроившись от главного конкурента премиум-формата. Представьте себе наше удивление, когда клуб премиум-класса в борьбе за клиентов вдруг пошел на демпинг. По сути, аудитория получила на одном поле два фитнес-центра бизнес-уровня. Ниша премиум-сегмента, таким образом, опустела, и ее мгновенно заняла крупная сеть, перекупив потерявший клиентов клуб-премиум. Замечу, что сеть вернула себе ЦА, предложив ожидаемые премиальные услуги. Этот пример потери основной ЦА говорит о том, насколько важно знать свое позиционирование, своих клиентов, их потребности, а также иметь понимание собственной тактики в момент конкурентной борьбы. Отсутствие этих вещей напрямую ведет к спаду, если не к потере бизнеса. Ценовые войны говорят о том, что у руководства нет стратегии работы с ЦА.

Знакомство с клиентом

Успех бизнеса базируется на маркетинговом исследовании – систематизированной и проанализированной информации, которая дает четкое понимание намерений, предпочтений и пожеланий ваших будущих покупателей. В маркетинговом анализе вы, говоря просто, должны ответить на вопрос, кто ваш клиент и чего он хочет. Хочу обратить внимание на то, что модель Поттера (в части сегментирования потребителей по полу, возрасту) уже практически не работает в большинстве отраслей, и в фитнесе в том числе. Тут активны могут быть посетители любых лет. И, скажем, студийный формат 50+ куда менее актуален, чем студийный формат по направлениям mind & body, которые будут интересны и этой аудитории, и женщинам, и молодежи. Обратите внимание: нишевые клубы для любого возраста сейчас как раз активно развиваются.

Итак, вопросы понятны: кто ваша целевая аудитория? Сколько таких клиентов? Где они живут? Чего хотят эти люди? Ведь вполне очевидно, что для одной группы красивая раздевалка за любые деньги может быть приоритетнее, чем разнообразие программ? Для кого-то важны как раз деньги. Для кого-то – тренер. Думаю, всем знакомы истории «миграции» клиентов вслед за сменившим работу персональным инструктором. И так далее.

Выявив свою ЦА, надо сформировать точечное предложение . У вас поблизости район частных домов, где домохозяйки весь день проводят с детьми? Делайте карты для мам и малышей. Вы располагаетесь в бизнес-центре? Дайте вечно бегущим офисным работникам короткие программы. И так далее. Любая концепция имеет право на существование. Но именно потому, что есть четкое понимание целей и потребностей, возможностей и пристрастий ЦА. Нельзя быть этаким «шведским столом» от фитнеса. Надо выстраивать программы, нацеленные на «своего» клиента.

Кстати, если вопрос привлечения аудитории актуален в уже работающем клубе, советую обратить внимание на сложившуюся группу (обычно в клубе рано или поздно образуются такие «общины»). Присмотритесь к ним внимательнее и сделайте уникальное торговое предложение конкретно для них, то есть еще более узкое и точечное. Пусть сработает их личное «сарафанное радио», и они приведут новых клиентов той же категории. Вам это будет очень полезно, поскольку именно сложившиеся сообщества и составляют те 60% лояльных клиентов, продлевающих карты. И всегда выгодно увеличивать число гостей аналогичного склада характера, потребностей, платежеспособности и т. п. Понятно, что всегда будут те, кто пришел «просто посмотреть» и «просто попробовать». Всегда будут те, кто влился по акции, а потом сбежал. Не бывает стопроцентного удержания, это надо понимать и не плакать над своей горькой судьбой, а работать, работать и работать.

А вот теперь, после определения целевой аудитории и полного понимания, кто ваши клиенты, становится актуальным ответ еще на один вопрос. Где ваши потенциальные клиенты ищут информацию? От этого зависит то, по каким каналам вы будете выходить с ними на связь, какой контент использовать. Тут происходит все то же самое, что и в момент формирования предложения. Искать ЦА надо там, где она живет. Если ваши клиенты слушают много хорошей музыки – вам на радио. Если сидят в соцсетях – ищите картинки для привлечения внимания. Значение имеет каждая деталь. Образы, даже конкретные слова. Вплоть до цветов, используемых в дизайне сайта.

Где цифры?

Что необходимо для пересмотра дальнейших шагов и внедрения чего-то нового? Цифры, аналитика. Управлять можно только тем, что можно посчитать. Я всегда и всех призываю: считайте все, что только можно посчитать.